Garantía de productos

Por favor asegúrate de leer cuidadosamente cada documento, nos reservamos el derecho de aceptar o no los pedidos, cambios y garantías.

El único responsable de la selección de los productos, en su modelo, talla, color, y cualquier característica sobre el accesorio, es de cada usuario.

Si no estas seguro de que talla elegir, por favor acude a las guías de medidas para la elección correcta.

Antes de pagar y confirmar tu pedido, asegúrate que en el carrito de compra esta el producto con las características de tu preferencia.

Tienes hasta 60 días, contados desde el momento en que recibes tu pedido, para solicitar garantía, la cual únicamente cubre: desperfectos o daños de fábrica.

La garantía no cubre: el mal uso que el usuario le de al producto, modificaciones, cortes, manchas, mordidas y rasguños hechas por la mascota, y cualquier daño que el producto reciba por el usuario.

Si te has equivocado de talla puedes escribirnos a informacion@eldoog.com para solicitar un cambio de talla.

Puedes elegir otro producto de la misma naturaleza y precio, puedes elegir varios accesorios para llegar al costo original o bien dar la diferencia. No realizamos cambios y devolución en efectivo, cuando se trate de error del usuario.

El procedimiento para solicitar cambios o garantía es la siguiente:

·       Dentro de las 24hrs posteriores a recibir tu pedido o de identificar el daño de fábrica, debes comunicarte con nosotros y hacernos saber la situación

·       Agrega los datos con los cuales hiciste tu pedido

·       Agrega fotos y videos del producto

·       Te vamos a solicitar que nos envíes de vuelta el accesorio en cuestión, el cual debe tener intacto sus etiquetas, empaques, instructivos, etc. También debe estar sin ningún rastro de uso ni lavado para simular su estado intacto.

·       Una vez recibido, el departamento a cargo estará revisando el producto, su estado y todos sus componentes.

·       Si notamos que lo usaste o lo dañaste a propósito, nos reservamos el derecho de no realizar cambio ni garantía, y te devolvemos el mismo producto.

·       Si no contiene todos su componentes indicados, nos reservamos el derecho de no realizar cambio ni garantía, y te devolvemos el mismo producto.

·       Si el producto contiene todos sus componentes y su estado es intacto, procedemos a realizar el cambio.

·       Los costos del cambio corren por cuenta del cliente.

·       Solo realizamos cambio y garantía 1 vez.

Toma en cuenta que si compraste el producto para uso personal de tu mascota y después lo vendiste o lo compraste con el objetivo de revenderlo de forma NO autorizada, nos reservamos el derecho de no brindarte cambios ni garantía.

El uso no autorizado de las marcas, sus logos, imágenes, etc. Puede incurrir en acciones legales.

Las promociones u ofertas publicadas en tiempo, modo y forma, quedan a discreción de esta entidad sin obligación de avisar o tener la autorización previa del usuario. Toma en cuenta que solo serán aplicadas a compras confirmadas, no aplica para aquellos que únicamente los agregados a carrito o solicitaron información.

Los accesorios destinados a regalos de ofertas o promociones, sorteos, etc. No tienen cambio ni estarán abiertos a elección del usuario.